Oggi ho ricevuto la bolletta TIM relativa all'utilizzo del Thuraya in Tunisia in rooming satelitare che sfiora i 300 euro per veramente poche telefonate. Controllando meglio ho scoperto che al posto di 1.21 euro al minuto mi sono stati addebitati 6 euro/min. Il servizio clienti mi dice che potrebbe esserci un errore. CERTOOO! L'errore per me è stato fidarmi di TIM.
Mi hanno invitato a richiamare domani, ed intanto le mezz'ore volano, a cominciare dallo spiegare agli operatori come si scrive T - h - u - r - a - y - a .......ma attivano i servizi senza formare gli operatori Vi farò sapere, ma nel frattempo controllate le vostre bollette !

se calcoli che per avere fatto non più di 10 minuti di telefonate con il cellulare Omnitel in Tunisia ho speso più di 50 euro...

Ciao Marco

vorrei saperne di più....

hai solo la bolletta o la fattura con il dettaglio delle chiamate?

insomma hai chiamato prevalentemente cellulari telefoni fissi satellitari

6 euro la cosa mi preoccupa...

Anch'io la stessa cosa, e la bolletta è fino al 31 dicembre, ma le tariffe pubblicate da TIM parlano di 1.6€...
Domani news

azz e questo? http://www.privati.tim.it/pr/pr_dettaglio/0,,5_3651_3652_3654,00.html

Cliente abbonato o prepagato domiciliato su carta di credito

Se sei un Cliente abbonato o un cliente prepagato domiciliato su carta di credito, clicca qui per conoscere le tariffe che ti verranno applicate (IVA esclusa)


Inoltre, se l’operatore satellitare su cui ti attesti è Thuraya, dovrai sostenere un costo addizionale che varia a seconda della zona di ricezione della chiamata.
In particolare, il costo per zona (IVA esclusa) è di:

Zona 3 (Regioni 5, 6, 7, 8 , 9, 10)
=Euro 2.3
tunisia zona 10
credo che vada meglio per i clienti bussines
http://www.business.tim.it/TimBusiness/ep/browse.do?cha nnelId=-10430&BV_UseBVCookie=Yes&pageTypeId=12999&levelChannel=3
questo link non funziona ma tanto ci arrivate uguale.....

[ 01 Febbraio 2006: Messaggio editato da: adolfo ]

[ 01 Febbraio 2006: Messaggio editato da: adolfo ]

Ciao, Adolfo. Si, ho il dettaglio delle chiamate. I 6 euro si riferiscono arrotondati al minuto superiore, per cui telefonate da 1 minuto e 10 secondi mi sono costate 12 euro iva compresa, appena un secondo oltre i 2 minuti 18 euro. Anche l'opertore ha visto le tariffe ufficiali molto più basse è ha detto di richiamare oggi per vedere se c'è un errore. Speriamo, altrimenti TIM con me HA CHIUSO PER SEMPRE! Gli SMS che loro facevano a 29 centesimi sono stati triplicati e sono stati fatturati a quasi 90 centesimi. E pensare che dopo la MEGA bolletta che ho ricevuto l'anno scorso usando la linea GSM (dal Senegal a 4 euro al minuto) quest'anno ho deciso di usare solo la line satelittare che era più economica, BELLA INC@@@ATA!!!

Marco...

Con TIM chiami dall'estero e sai sempre quanto spendi... (dice la tim...)

Tutti i paesi esteri, infatti, sono stati raggruppati in sole quattro Zone. Controlla, prima di partire, a quale Zona appartiene il paese estero dove ti vuoi recare e conoscere i costi delle tue chiamate dall'estero sarà facilissimo


mah!
sicuramente per i ricaricabili il balzello c'è veramente:
Tariffe per i clienti TIM Ricaricabile:
Si applicano le stesse tariffe (Nota 1) dettaglio nota 1: Le Zone Tariffarie previste per il Roaming Satelittare sono diverse da quelle previste per il Roaming GSM del Roaming GSM previste per le chiamate e gli SMS originati dalla Zona 4.


http://www.privati.tim.it/pr/pr_dettaglio/0,,5_64_495_496,00.html

cioè se ho capito bene SEI EURO!

se hai una utenza bussines sarà un errore,oltretutto di norma l'operatore è un pò più veloce a rispondere (non ci capisce una mazza comunque) per accellerare ancora di più un chiarimento chiedi un contatto con il rappresentante di zona.

in bocca al lupo

[ 02 Febbraio 2006: Messaggio editato da: adolfo ]

A proposito di tim:
Ho telefonato a Tim per conoscere i termini del Roaming satellitare con Turaya(da notere che sul sito Tim risulta un accordo con Turaya proprio per il roaming satellitare),
e dopo avermi passato innumerevoli operatori,inspiegabilmente cascava la linea.
Dopo innumerevoli telefonate (penso di averli passati tutti quel giorno)finalmente ho trovato uno che mi dice di conoscere la risposta e dopo altri 5 minuti di attesa mi dice di rivolgermi al mio negozio Tim più vicino che sicuramente mi avrebbe dato tutti i chiarimenti del caso.
Vado nel negozio Tim ed alla mia domanda sul Roaming satellitare mi quardano esterefatti chiedendomi che cosa è.
Morale ho attivato una Sim Turaya con addebito su carta di credito ed il giorno successivo avevo la Sim pronta ed attivata (al costo dalla Libia di 0.96 Euro Min senza altri addebiti).
Da notare che la mia domanda era,avendo gia un telefono Turya senza scheda,quale Sim dovevo attivare,se prepagata o altro.
Visti i 6 Euro di Marco sono stato fortunato.

Emilio

Oggi si è risolto il contenzioso con TIM, l'addebito dei 6 euro/min è dovuto a un 'errore del sistema', la tariffa riconteggiata è quella pubblicata sito tim; 1,46€ min, la differenza è rimborsata con assegno entro 30 gg (Forse...).

Ho fatto una ricerca sui costi per chiamare dall'Italia un Thuraya, e mi è risultato quanto segue:
- da rete fissa Telecom Italia 2,45 €/min.
- da mobile TIM prepagato 1,02 €/min.
- da mobile TIM abbonamento 0,70 €/min.

E' possibile ?

ciao
L.

[ 13 Aprile 2006: Messaggio editato da: Luciano ]

se è giusto non lo so ma a me sta balenando un'altra idea....quella di comprarmi per il mio 40esimo anno il telefono thuraya e poi comprarmi una sim tunisina e mettercela dentro. lo dico solo perchè un amico a marzo, mentre io spendevo un botto di roaming con l'italia, pi prendeva per il **** usando una sim tunisina, telefonava spessisismo e di 50 dinari ne ha usati forse una 20ina...chissà col roaming satelitare....? magari costa meno della scheda thuraya........

Se può esservi utile io ho comprato il Thuraya con la sua sim ricaricabile inclusa (mercato inglese),e ho riscontrato che il costo delle telefonate dall'Africa verso l'Italia è sempre stato di circa 1 dollaro al minuto.
Inoltre il credito residuo,e di conseguenza il costo delle telefonate,è subito disponibile telefonando al numero Thuraya dedicato.

Siccome anch'io ho lo stesso problema ma dopo due raccomandate e varie telefonate quei galantuomini della TIM non rispondono. Cosa devo fare? A che errore mi devo riferire? Hai avuto il rimborso. Ciao, grazie, Marco.

Vorrei segnalare alcune soluzioni che mi sembrano molto convenienti per gli utilizzatori Thuraya, per non incappare in labirinti Telecom o Omnitel...

La SIM card Traveller, utilizzabile per 30 giorni dalla prima chiamata; costa € 36,00 IVA inclusa con 16 minuti di chiamate verso fissi o mobili o 26 min verso Thuraya.
Si può ricaricare di traffico. In pratica è, come dal nome, una SIM dedicata ai viaggiatori "stagionali" o comunque a chi fà un uso saltuario del telefono.

La carta telefonica Sat Direct (non è una SIM card) consente di chiamare i telefoni Thuraya dal telefono di casa o cellulare, con un costo inferiore di oltre il 65% rispetto alle chiamate di un qualsiasi telefono fisso/mobile italiano.

Interessante anche il sistema di tracciamento Geomat: in particolare il MINI UNIT 01. Si tratta di un dispositivo di pochi grammi che, interfacciata con un normale Thuraya, consente di inviare la propria posizione GPS in maniera automatica ad intervalli cadenzat.

Link:
Intermatica

Geomat, Tracciamento

Sat Direct

Mi è stato riferito che Thuraya ha cambiato la sua politica tariffaria, che ora prevede un canone fisso se il traffico annuale è inferiore a 2500 unità, rispettivamente di 60 E. se nell'anno si sono superati le 120 unità di traffico, di 99 E in caso contrario. Mi pare che l'unità di traffico sia 1 E.
Qualcuno ne sa qualcosa?

[ 06 Giugno 2006: Messaggio editato da: raskebir ]

Dopo la superbolletta (poi con grandi acrobazie rimborsata) ricevuta da TIM potrei rispopndere come un call center...

Responsabile Thuraya scrive in merito della tua (Raskebir) domanda :

non è cambiato nulla; la SIM card abbonamento prevede un canone mensile di circa € 16,00 + IVA oltre un costo "una tantum" di attivazioni di circa € 33,00+ IVA (in realtà sarebbero rispettivamente USD 20,00 e USD 40,00 + IVA che per semplicità ho cambiato, con un cambio basso, a € 1,00 = USD 1,20).

La SIM card prepagata invece prevede un costo di rinnovo (al termine di 12 mesi dalla prima telefonata) variabile in funzione dell'utilizzo effettuato nel corso dei 12 mesi. Quindi non sono previsti costi per i "grandi parlatori" che hanno utilizzato più di 2500 unità di traffico (quindi oltre 46 ore di chiamate effettuate), i "medi parlatori" ovvero chi ha consumato 120 unità quindi oltre 2 ore di chiamate il costo del rinnovo è pari a 60 unità di traffico. Per chi ha utilizzato la SIM meno il 120 unità (quindi meno di due ore in un anno) il costo è di 99 unità. Il costo di un'unità varia a seconda della ricarica da € 1,18 a € 1,23 IVA compresa a seconda del tipo di ricarica acquistata.

In pratica, con la nuova SIM card Traveler, abbiamo più profili tariffari a seconda dell'uso che uno deve farne:
abbonamento: per chi usa il sistema Thuraya tutto l'anno o non vuole trovarsi MAI senza la possibilità di telefonare. In pratica con € 192,00 + IVA si ha il telefono sempre funzionante. Gli abbonamenti li adoperano ad esempio tutti i tour operator che operano in nord africa.Tieni presente che questa SIM prevede la possibilotà di utilizzo in roaming GSM; in particolare la ricezione delle chiamate viene tariffata con un costo bassissimo di circa 20 centeimi di euro a lminuto + IVA!! A titolo d'esempio lo scorso anno mi trovavo in Giordania (dove il GSM funziona abbastanza bene ma è costosissimo) e mi sono così comportato. Il mio GSM a Roma con il msg "..sono fuori Italia mi potete chiamare al numero 0088216...", il Thuraya in roaming GSM (quando c'era la copertura) per ricevere mentre in sat (anche dalle città) per chiamare (la tariffa sat è enormemente più economica).
prepagata Super: gli stessi servizi dell'abbonamento tranne la possibilità di chiamare in GSM. Si riceve solo in roaming GSM con un costo di 0,25 unità/minuto. Al termine dei 12 mesi bisogna rinnovare la SIM (il processo è automatico se la SIM ha del credito)
prepagata Traveler: per chi viaggia una sola volta all'anno.

Vista la persona molto disponibile se ci sono altri quesiti

Stefano Scusa se approfitto della Tua disponibilità e della Tua preparazione in materia; anch'io mi sono ritrovato un BOLLETTONE TIM/Turaya relativo ad un uso del satellitare dal deserto libico nell'ottobre ultimo scorso.Ho contestato l'addebito con varie raccomandate,specificando che le tariffe pubblicizzate nel sito Tim per gli abbonamenti con carta di credito sono un sesto dell'addebitatomi.Ho ricevuto varie assicurazioni dal centro di Crotone che il tutto sarebbe stato risolto quanto prima, ma a 6 mesi non ho più avuto notizie, hai suggerimenti da darmi? Grazie Ciao

Grazie Stefano delle info Thuraya, che penso saranno interessanti per molti, spesso si finisce per usare le cose senza riuscire a saperne abbastanza.

Per Giuseppe:

Ho inviato prima un fax al n°800600119 con una richiesta (gentile) di rimborso, dopo due settimane ho inviato anche una raccomandata a: TIM spa centro servizi Datel CP 500, 88911 Crotone.

In realtà il giorno dopo mi contatta una gentile signorina che mi comunica la presenza effettiva di un errore di conteggio "causato da un disservizio, nostro malgrado, da un temporaneo problema tecnico".
Dopo una settimana una lettera da TIM mette nero su bianco tutto il "disservizio", provvedendo alla "restituzione traffico effettivo". Il rimborso mi è arrivato non con la restituzione dei contanti ma con traffico a scalare dalle bollette successive.

L'operatrice del 119 che mi ha contattato, molto preparata, ha risolto in poche battute la questione: Pamela VE119

ciao
stefano

interessante il discorso della SIM card Traveller, ma con questa cambia ogni volta anche il N di telefono?
personalmente uso una super sim prepagata, datami all'acquisto del cell, la ricarico all'estero pagando per 160U 130€, ma in effetti nel mio caso la SIM card Traveller sarebbe la scelta ideale.

Vi segnalo che è possibile ricaricare la Super Sim direttamente con il telefono in qualsiasi zona vi troviate(ovviamente coperta dal servizio).
E' necessario prima registrarsi sul sito: http://www.fillfull.com/thuraya/index.htm
Ovviamente dovete appoggiare una carta Visa o Mastercard.

Chiamando i seguenti numeri:
- 800 11 039 per 39 unità di credito
- 800 11 080 per 80 unità di credito
- 800 11 160 per 160 unità di credito

Con i seguenti costi:
- 39 unità per 42 Dollari USA
- 80 unità per 85 Dollari USA
- 160 unità per 169 Dollari USA

Ho sperimentato questo servizio durante il recente viaggio al Jebel Uweinat ed ha funzionato perfettamente, con i corretti addebiti su carta di credito.


Ciao
L.

[ 12 Giugno 2006: Messaggio editato da: Luciano ]

Il Grande Cocomero (eBay) mi ha portato in regalo un bel Thuraya nuovo di zecca :).
Adesso però sto già naufragando nel mare delle tariffe.

Prevedi un utilizzo estremamente occasionale se non solo di emergenza (sgrat sgrat...) e per un paio di volte l'anno (periodi singoli inferiori al mese (purtroppo :().
Quindi mi sembra sia da escludere in partenza l'abbonamento e probabilmente anche la super-sim Thuraya (troppo onerosa la riattivazione per un così modesto utilizzo...)

Restano in discussione la Sim-Traveler e il roaming con la mia TIM ricaricabile (già attivo).
La Sim-Traveler mi tenta per la sua maggiore convenienza rispetto al roaming su TIM e per la possibilità di ricevere senza spese (mie) :rolleyes:.
La TIM in roaming mi spaventa invece per l'impossibilità di controllare i costi (davvero difficile) e per la frequenza con cui sento parlare di errori di addebito .

Mi date un consiglio...?

Occhio al roaming satellitare con Tim, a me hanno addebitato oltre 6 euro al minuto invece della tariffa ufficiale di meno di un euro, dopo una serie di tentativi di rimborso ho lasciato perdere, ora uso una scheda Turaya che ha un canone fisso annuo ma almeno so di sicuro quanto spendo.
Ti consiglierei poi di usare il più possibile gli SMS.

in pratica mi stai consigliando la Sim-Traveler, da comprare ogni volta prima della partenza.
...e magari una scheda di ricarica da tenere pronta per la bisogna (ma queste ricariche scadono se non utilizzate?)
giusto?

Io uso la Traveller da 15 min. ma ho anche la SIM TIM abilitata, qualora finisse la prima ricarica.

Non ricordo le condizioni della Sim Traveler, e vado a memoria anche sulla Sim Thuraya Standard: il canone annuo viene defalcato alla scadenza dell'anno, ed è di 99 unità di traffico (1 unità = poco più di un Euro) se il traffico nell'anno è stato inferiore a 120 unità, 66 unità se è stato uguale o superiore, mi pare che per non pagare il canone si debba arrivare a 2.500 unità di traffico annuo, quindi un utilizzo tipo quello dalle piattaforme off-shore.
Bisogna stare attenti però a questo: se allo scadere dell'anno il saldo residuo non copre il canone, la SIM viene annullata e non è più ricaricabile, bisogna acquistarne un'altra.
Devo anche dire che spesso, nonostante Thuraya abbia buona fama, non si riesce a telefonare per ore, esce un messaggio di errore CC36 che in pratica significa che il satellite è oberato di traffico e non può riceverne altro, mentre invece gli SMS appena si crea uno spazio di qualche istante vengono smistati, per cui in genere arrivano entro pochi minuti ed al massimo entro qualche ora.
Ritengo comunque che per chi pratica il deserto il satellitare Thuraya sia non meno indispensabile di tante altre attrezzature che ci portiamo dietro, quindi va considerato come una voce di costo insopprimibile.

[ 02 Novembre 2006: Messaggio editato da: raskebir ]

ecco la soluzione che fa per me...!
Così mi devo "far bastare" i 15 minuti della Sim-Traveller, posso ricevere gratis (che non è un'opportunità da sottovalutare), mi elimino il rischio che qualche rompip... ehm amico :rolleyes: mi chiami (a mie spese) mentre faccio le sabbiature , e in caso di necessità (sgrat sgrat :rolleyes: ) ho sempre la TIM abilitata al roaming.

Per quanto riguarda gli SMS il suggerimento di Raskebir sfonda una porta aperta... io uso (quasi) solo quelli.

Domandine:

1) -La SIM-Traveller va comprata ogni volta nuova e quindi ad ogni viaggio avrò un numero diverso (ovvero: "Stefano, posso gettare via il tuo numero satellitare che conservo da due anni...?" )

2) -La SIM-Traveller esaurita (ovvero con il credito azzerato ma ancora valida) può ancora ricevere telefonate o smette di funzionare? In tal caso converrebbe continuare ad utilizzarla per ricevere (gratis) e telefonare con la TIM in roaming in caso di necessità ;.)

Loneland, che modello di Thuraya hai preso su ebay e se non sono indiscreto che prezzo hai spuntato ???

In questo topic, un bel po di tempo fa, avevo posto il quesito circa la possibilità di usare una sim del gestore tunisiana su un apparecchio satellitare. Però nessuno mi aveva dato una risposta. Oggi girando in giro per il web ho ripensato a questa cosa ed ho scoperto che la Soc. TUNISIANA, tra l'altro partner della telecom per il roaming gsm, è anche partner della THURAYA per il traffico su sistemi satellitari. guardate qui: ---> http://www.gsmworld.com/roaming/gsminfo/roa_tnot.shtml
stesso dicasi per l'altro gestore tunisino, TUNTEL,anch'esso partner di TIM,OMNITEL e WIND, guardate:
http://www.gsmworld.com/roaming/gsminfo/roa_tntu.shtml

Adesso sto cercando di capire se con una prepagata tunisina si possa fare roaming su thuraya. qualcuno mi aiuta in questa ricerca?

http://www.tunisiana.com/publish/viewarticle.jsp?ID=264 altra tabella interessante che dice quali paesi è possibile chiamare con le prepagate tunisine.
Guardando alla lettere S compare Satellitee dice che è possibile fare roaming solo con una scheda con contratto e non prepagata ho trovato la risposta ma non è quella che volevo. Però adesso devo vedere cosa costa e le modalità di una scheda tunisina con contratto. magari prenderla per usarla sia come gsm che come thuraya potrebbe essere conveniente..

qui sotto il link alla pagina della sim tunisiana POSTPAGATA in pratica con contratto. chi sa il francese potrebbe tradurcela

http://www.tunisiana.com/publish/viewtheme.jsp?ID=185&

per lone land
la sim traveller dura trente giorni dopo di che è da buttare se presenta credito residuo è perso e non è possibile riattivarla ed il numero è perso .
non so se è possibile ricevere qualora il credito dovesse essere esaurito
per andrea fare un abbonamento ad un operatore tunisino non credo sia possibile per te che non sei residente in tunisia poi visto lo sbattimento prendi la traveller e hai risolto il problema

quindi ogni volta cambia il nomero di telefono? cambia anche la supersim card?
a me sembra una bella idea quella della traveller, una volta che uno sa quanto spende in media a viaggio per le telefonate ai famigliari, è fatta, ad esempio io non ho mai speso più di 50 unità a viaggio, poi se si è nelle canne ed è finito il credito, uno ci ficca dentro la sim del GSM con abbonamento e vai..

Si, a questo punto, per il mio utilizzo, ritengo che la traveler sia la più consona. In caso di emergenza come dice marko. Sicuramente metterci qualche dollaro in + non fa male, mal che vada me li sparo qui in italia se vado in montagna piuttosto che perderli. Marko, a proposito, eventualmente quei colpi non sparati della tua sim ........quanti sono? quanto chiedi? forse spedire i colpi senza la pistola potrebbe essere più facile.

Rispondo io stesso perchè ormai ho sperimentato personalmente

La Thuraya Traveller può ricevere telefonate per 30 giorni dall'attivazione indipendentemente dal fatto che ci sia ancora credito residuo o meno (il che è davvero una buona cosa...).
Può essere ricaricata per tutta la sua "vita", ovvero per 30 giorni dall'attivazione.
Trascorsi i fatidici 30 giorni diventa inutilizzabile: non può ricevere e non può telefonare. Non può neanche essere riattivata più. Se c'era del credito residuo esso andrà perso alla scadenza

Secondo me è la migliore alternativa per il viaggiatore "non professionista" che si fa 1-2 viaggi l'anno...

Lone hai qualche link sui costi delle traveller?
andrea ne discutiamo in pv

ho trovato questa ma vi risulta che ci sia solo di 25 unità di traffico, validità 30 giorni dalla prima chiamata?

E' lei, ma considerato che dovrai in ogni caso inviare dei moduli compilati e firmati alla INTERMATICA (concessionaria Italiana della Thuraya), il mio consiglio è di comprarla direttamente da loro.
E' semplicissimo.
Basta telefonargli
Gruppo Intermatica
Tel. +39 0685357474
Fax +39 06 85301068
e loro ti danno i dati bancari per il pagamento (bonifico).
Poi ti inviano la SIM Traveller e i moduli da restituire compilati (meglio anticiparli a mezzo fax e poi per posta).

Sembra complicato ma è facilissimo. I moduli possono anche anticiparteli a mezzo email.

quanto mi piace quando dopo qualche mese si riaccendono le discussioni veramente interessanti..... che bello !!!! bravi tutti